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海客谈|心暖了 病也就好了一半

2019.06.12 一叶扁舟
  家庭医生签约制度已实施多时,但各地签约率却参差不齐。这说明有没有家庭医生是一回事,受不受大家欢迎又是一回事。去年,普陀山镇家庭医生签约率达39.1%,签约率在全市名列前茅。一些老人反映,家庭医生上门的次数比自己女儿还多,有的老人甚至把家庭医生的电话号码放进了家庭群组里,有个风吹草动首先就拨这个号码(详见6月5日《舟山日报》报道)。可见,让老人们的心暖起来,家庭医生就会受到热捧。老百姓常说,心暖了病也就好了一半,这话有一定的道理。   家庭医生对每一位老人的老毛病烂熟于心,常常探视、随时调控也就让老人不容易出意外,老人也无需动不动就往大医院跑。老人们时时得到保养,既舒心又放心,这病岂不是就好了一半?签约家庭医生一年费用是120元,自己只要花40元,剩下的都由政府买单,每月治疗高血压、糖尿病的药都不花钱,普陀山的老人们真有福气。   这福气,当然来自于家庭医生亲人般的呵护。假如“给多少钱就办多少事”,家庭医生就不可能不请自到、有求必应,这样一来虽然符合市场经济规律,却难以契合老人服务需求。这也说明,医疗卫生服务是不能完全市场化的,除了政府财政的积极投入,还需要医护人员的无私奉献。医者须有仁心仁术,而仁心必须是第一位的,活跃在社区的家庭医生们首先得有一副热心肠。   普陀山家庭医生签约团队已覆盖全山,他们像从前“赤脚医生”那样接地气,又多了许多现代元素。他们实行“2 X”组团模式,即以两名全科医生为主体医生,配备5至6名医护人员为团队成员,中医、口腔、妇儿保医生及辅助科室人员等为共享团队成员,外聘上级医院的医学科、心血管科、内分泌科等专家为技术指导,与各签约团队建立沟通联系及转诊绿色通道。普陀山社区卫生服务中心还为岛上100多位高血压、糖尿病患者配发了血压计、血糖仪,通过绑定签约医生手机,做到连续、有效、及时的医疗保健服务。如此贴身呵护,这病岂不是就好了一半。   现在一说医患关系,很多人都会皱眉头。病人总是怀疑医生是否会乱开药、瞎诊断,有的还偷偷地用手机实时监控,而医生也时时提防着医闹,一遇风险就不求有功但求无过。医患双方谁也不信任谁,这病还怎么治?普陀山的家庭医生把老人当亲人,真是好样的。假如所有的家庭医生都能如此,就不但能将大量的疾患化解于未病、消化在基层,还能打下和谐医患关系的扎实基础。   让病人的心暖起来,不能仅靠家庭医生的努力,各级医疗机构都要弘扬仁心仁术,真正把“以病人为中心”落到实处。现如今医疗技术越来越先进,许多原先的不治之症早已能够手到病除,这个时候最怕的是仁心仁术此消彼长,让自私、冷漠抵消了医学进步带来的生机。医护人员如何不忘初心,不妨就看一看普陀山家庭医生的样子。